Privacidade e proteção de dados

Esta página explica o que a Suplementos Express faz com os seus dados. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem é responsável

Suplementos Express, CNPJ 63.994.937/0001-40, com atendimento pelo WhatsApp (81) 99808-0009. É por esse canal que você fala com a gente sobre qualquer assunto desta página.

O que a gente coleta

• Para entregar: nome, WhatsApp, CEP, endereço e ponto de referência.
• Do pedido: itens, valores, forma de pagamento e situação da entrega.
• Do acesso: endereço de IP, usado apenas para limitar abuso e consultas automatizadas.

O que a gente NÃO guarda

O site não processa pagamento nenhum. Você monta o pedido aqui e o fechamento acontece no nosso WhatsApp: no Pix você recebe a chave, e no cartão um link de pagamento do Nubank. Número de cartão, CVV e validade não passam por este site em momento algum, e a loja também não tem acesso a eles.

Também não pedimos e não guardamos CPF, RG ou qualquer documento. Se o provedor do link pedir CPF na hora de pagar, esse dado fica com ele, não com a gente.

Para que usamos

• Separar, combinar o pagamento e entregar o seu pedido.
• Avisar sobre a situação da entrega.
• Atender você quando chamar, e resolver troca ou devolução.
• Cumprir obrigações fiscais e legais.
• Entender o que vende mais, sempre em número agregado, sem identificar ninguém.

A base legal é a execução do contrato de compra e venda, o cumprimento de obrigação legal e o legítimo interesse nos casos de segurança e prevenção a fraude. A gente não vende nem aluga os seus dados para ninguém, e não manda propaganda sem você pedir.

Com quem compartilhamos

• WhatsApp (Meta): é onde o pedido é fechado. A conversa, com os dados que você mandou, fica sujeita também à política de privacidade deles.
• Nubank: só quando você escolhe cartão, para gerar o link de pagamento. Os dados do cartão você informa dentro do ambiente deles.
• Supabase: onde o banco de dados fica hospedado.
• Netlify: onde o site roda.
• Entregador: recebe o endereço, seu nome e o WhatsApp, só para levar o pedido até você.

Cada um recebe só o mínimo necessário para fazer a parte dele. A gente não vende nem aluga os seus dados para ninguém.

Por quanto tempo

Dados do pedido ficam guardados pelo prazo exigido pela legislação fiscal, e os de cadastro enquanto a sua conta existir. Pedindo a exclusão, a gente apaga o que não for obrigado por lei a manter.

Seus direitos

Pela LGPD você pode pedir, a qualquer momento e de graça: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, portabilidade, anonimização ou exclusão, e informação sobre com quem compartilhamos. Também pode revogar consentimento quando ele for a base do tratamento.

É só chamar no WhatsApp. A gente responde em até 15 dias.

O que fica salvo no seu navegador

O carrinho e o último CEP consultado ficam guardados no próprio navegador, para você não perder o que montou nem ter que redigitar o CEP em cada produto. Isso não sai do seu aparelho e some se você limpar os dados do site. Não existe conta de cliente: você não precisa se cadastrar para comprar.

A gente não usa cookie de publicidade nem rastreador de terceiros.

Segurança

O site roda inteiro em HTTPS. O acesso ao banco é restrito por regras que só deixam cada cliente enxergar os próprios pedidos e endereços. As notificações de pagamento são verificadas por assinatura antes de mudar qualquer pedido.

Nenhum sistema é infalível. Se acontecer um incidente que possa te afetar, a gente avisa você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei manda.

Menores de idade

A loja é destinada a maiores de 18 anos. Suplementos para menores só com orientação de um profissional de saúde.